Kelola Broadcast Anda
Setelah Anda memiliki template pesan yang disetujui, Anda dapat menggunakannya untuk mengirim pesan ke audiens Anda menggunakan fitur broadcast di dasbor kami. Anda dapat menonton tutorial video kami di bawah ini untuk mempelajari cara menyiarkan pesan template.
Cara Broadcast Menggunakan Message Template
- Buka halaman Broadcast dengan mengklik dari navigasi sebelah kiri, dan klik + Create Broadcast di kanan atas halaman.
- Ketikkan nama siaran dan pilih nomor WhatsApp yang ingin Anda gunakan untuk mengirim pesan. Pastikan Anda memiliki kredit siaran yang cukup untuk disiarkan ke semua kontak Anda.
- Pilih template pesan. Kolom Jenis dan Bahasa akan berubah sesuai dengan konten template pesan yang dipilih. Jika template pesan memiliki lebih dari satu konten bahasa, Anda dapat memilih bahasa di bidang bahasa.
- Unggah file CSV yang berisi konten pesan template yang telah Anda pilih. Pastikan Anda membuat file CSV dalam format yang benar. Untuk mempelajari lebih lanjut tentang cara membuat file CSV, baca bagian Contoh Kasus untuk Membuat File CSV di bawah ini.
- Setelah semua detail diisi dan file CSV yang diunggah lulus pengecekan (Lihat bagian Kesalahan pada Pengunggahan CSV), tombol kirim siaran akan diaktifkan dengan mengubah warna dari abu-abu menjadi biru. Klik Send Broadcast.
Contoh Kasus untuk Membuat File CSV
Mari kita lihat cara membuat file CSV untuk contoh konten di bawah ini: Asumsikan template pesan ini memiliki tombol CTA "visit a website" dengan URL dinamis. Di file CSV, Anda harus membuat kolom untuk URL variabel.
Untuk membuat CSV dari contoh di atas, buatlah kolom dengan nama berikut di excel: Contoh konten di atas memiliki dua variabel di body. Pada excel, buat kolom body1_type dan body1_text untuk memasukkan isi variabel {{ 1 }} dan kolom body2_type dan body3_text untuk memasukkan isi variabel {{ 2 }}. Akan ada lebih banyak kolom body#_type dan body#_text mengikuti jumlah variabel di bagian body.
Setelah membuat nama kolom, isikan isi tiap kolom seperti contoh di bawah ini:
Pastikan Anda mengisi semua isi dengan benar untuk memastikan pesan berhasil terkirim. Setelah Anda selesai mengisinya, simpan dokumen excel Anda sebagai CSV dan CSV Anda siap untuk diunggah.
Error Saat Upload CSV
Jika unggahan CSV Anda memunculkan peringatan, Anda tidak dapat melanjutkan untuk mengirim siaran. Mari kita lihat peringatannya dan apa yang dapat Anda lakukan untuk mengatasi masalah tersebut.
| Pesan Peringatan | Solusi |
|---|---|
| Your CSV file size must not exceed 10 MB | Kompres ukuran file CSV Anda dan unggah kembali |
| Your CSV file is incompatible with the chosen template message, please check your parameters. | Pastikan bidang kolom dan namanya benar dan cocok dengan variabel di template pesan yang dipilih. |
Melihat Broadcast Anda
Setelah Anda mengirim broadcast, broadcast Anda akan dicantumkan di halaman Broadcast . Berikut hal-hal yang dapat Anda lihat atau lakukan di halaman Broadcast :
Status Broadcast
Setelah broadcast dikirimkan, status akan menunjukkan In progress. Setelah siaran dikirim ke semua penerima, statusnya akan diubah menjadi Sent.
Detail Broadcast
Detail Broadcast memungkinkan Anda melihat konten pesan yang telah Anda siarkan dan analitik jumlah pesan yang dikirim, dibaca, dan gagal dikirim.
Untuk melihat detail siaran, pilih siaran yang ingin Anda lihat detailnya, dan klik tombol Detail di kolom kanan.
Anda dapat menemukan informasi pada pesan siaran di bawah judul "Broadcast details". Di kolom kanan, Anda akan melihat laporan siaran yang menampilkan status pesan yang disiarkan. Berikut arti dari status tersebut:
| Delivered | Pesan terkirim tetapi belum dibuka oleh penerima atau penerima mungkin telah membaca pesan tersebut, tetapi tanda terima telah dibaca dimatikan. |
| Read | Penerima telah membaca pesan. |
| Failed | Pesan tidak dikirim ke penerima. Dalam hal ini, berikut ini mungkin terjadi:
|
Menghapus Broadcast
Jika Anda ingin menghapus siaran yang dikirimkan, pilih siaran yang ingin Anda hapus dan klik tombol "Delete" di kolom kanan.