WhatsApp AutoReply: Pengertian, Fitur, dan Cara Mengaktifkan di WA Anda
Daftar Isi
Apakah anda pernah mengirim pesan menggunakan WhatsApp dan mendapatkan jawaban secepat kilat? Jika iya, maka pasti anda bertanya-tanya, bagaimana ia bisa membalas pesan anda tanpa harus menulis secara manual? Jawabanya adalah karena ia menggunakan WhatsApp AutoReply.
Apa itu WhatsApp AutoReply?
WhatsApp AutoReply adalah fitur yang memungkinkan Anda mengirim pesan otomatis kepada orang yang mengirimkan pesan kepada Anda melalui WhatsApp.
Fitur ini sangat berguna terutama bagi bisnis yang menggunakan WhatsApp sebagai salah satu kanal komunikasi dengan pelanggan.
Dengan fitur ini, Anda bisa memberikan jawaban yang cepat dan tepat pada pertanyaan atau permintaan pelanggan tanpa harus terus menerus memantau pesan yang masuk.
Salah satu contoh penggunaan WhatsApp AutoReply adalah dengan mengatur pesan away message saat Anda sedang tidak bisa membalas pesan secara manual.
Misalnya, saat Anda sedang tidak di kantor atau sedang tidak bisa menggunakan WhatsApp, Anda bisa mengatur pesan otomatis yang akan dikirim kepada pelanggan yang mengirimkan pesan kepada Anda.
Pesan tersebut bisa berisi informasi bahwa Anda sedang tidak bisa membalas pesan secara langsung dan akan segera membalas pesan saat sudah bisa.
Selain itu, Anda juga bisa menggunakan WhatsApp AutoReply untuk mengirimkan pesan sapaan atau greeting message kepada pelanggan baru yang bergabung dengan bisnis Anda.
Dengan mengirimkan pesan sapaan, Anda bisa memperkenalkan bisnis Anda kepada pelanggan dan memberikan informasi penting lainnya seperti jam operasional atau cara pemesanan produk.
Untuk membuat WhatsApp AutoReply, Anda bisa menggunakan aplikasi wa-business atau wa bisnis yang tersedia di play store atau app store.
Aplikasi tersebut akan membantu Anda mengatur pesan otomatis yang akan dikirim kepada pelanggan sesuai dengan kebutuhan bisnis Anda.
Selain itu, Anda juga bisa menggunakan business API atau WhatsApp API untuk membuat fitur auto responder pada aplikasi WhatsApp bisnis yang Anda miliki.
Contoh Pesan Otomatis yang bisa Digunakan
Contoh pesan otomatis yang bisa Anda gunakan adalah seperti berikut ini:
- Terima kasih telah menghubungi kami. Saat ini kami sedang tidak bisa membalas pesan secara langsung. Kami akan segera membalas pesan Anda saat sudah bisa.
- Selamat datang di bisnis kami. Kami adalah (nama bisnis) yang menyediakan (produk/jasa). Jam operasional kami adalah (jam operasional). Jika ada pertanyaan atau permintaan, silakan hubungi kami.
Dengan menggunakan WhatsApp AutoReply, Anda b isa memberikan jawaban yang cepat dan tepat kepada pelanggan Anda serta memudahkan Anda dalam mengelola pesan yang masuk ke WhatsApp bisnis Anda.
Selain itu, fitur ini juga bisa membantu meningkatkan pelayanan bisnis Anda karena pelanggan tidak perlu menunggu lama untuk mendapatkan jawaban atas pertanyaan atau permintaan mereka.
Untuk membuat WhatsApp AutoReply, Anda bisa menggunakan aplikasi wa-business atau wa bisnis yang tersedia di play store atau app store.
Aplikasi tersebut akan membantu Anda mengatur pesan otomatis yang akan dikirim kepada pelanggan sesuai dengan kebutuhan bisnis Anda.
Selain itu, Anda juga bisa menggunakan business API atau WhatsApp API untuk membuat fitur auto responder pada aplikasi WhatsApp bisnis yang Anda miliki.
Contoh kata-kata yang bisa Anda gunakan dalam pesan otomatis adalah: “terima kasih”, “selamat datang”, “jam operasional”, “produk/jasa yang kami tawarkan”, “cara pemesanan”, “kontak kami”, dll.
Dengan menggunakan kata-kata yang tepat dan sopan, Anda bisa memberikan jawaban yang ramah dan professional kepada pelanggan Anda.
Jika Anda masih bingung cara membuat WhatsApp AutoReply, Anda bisa mencari tutorial di internet atau bertanya kepada teman atau rekan bisnis yang sudah memiliki pengalaman dalam menggunakan fitur ini.
Selain itu, Anda juga bisa mencari aplikasi atau layanan yang menyediakan fitur auto responder untuk WhatsApp bisnis yang bisa membantu Anda dalam membuat pesan otomatis yang tepat.
Dengan menggunakan WhatsApp AutoReply, Anda bisa memudahkan diri Anda dalam mengelola pesan yang masuk ke WhatsApp bisnis Anda serta memberikan jawaban yang cepat dan tepat kepada pelanggan.
Jadi, jangan ragu untuk mencoba fitur ini dan mulai meningkatkan pelayanan bisnis Anda melalui WhatsApp.
Cara Untuk Mengaktifkan WhatsApp AutoReply
Untuk mengaktifkan WhatsApp Auto Reply, Anda dapat melakukan langkah-langkah berikut:
- Buka aplikasi WhatsApp di perangkat Anda dan masuk ke akun Anda.
- Tekan ikon tiga titik di sudut kanan atas layar untuk membuka menu pengaturan.
- Pilih menu “Pengaturan” di menu pengaturan.
- Pilih menu “Jawaban Otomatis” di menu pengaturan.
- Di halaman Jawaban Otomatis, aktifkan tombol “Aktifkan Jawaban Otomatis” untuk mengaktifkan fitur WhatsApp Auto Reply.
- Setelah fitur WhatsApp Auto Reply diaktifkan, Anda dapat mengatur pesan otomatis yang akan dikirimkan kepada orang yang mengirimkan pesan kepada Anda dengan mengisi kolom pesan yang tersedia.
- Anda juga dapat mengatur kata kunci yang akan digunakan oleh WhatsApp Auto Reply untuk mengenali pesan yang dikirimkan kepada Anda, atau menambahkan opsi jawaban yang akan ditampilkan kepada orang yang mengirimkan pesan kepada Anda.
- Setelah selesai mengatur pesan otomatis, tekan tombol “Simpan” untuk menyimpan pengaturan yang telah Anda buat.
- Setelah itu, fitur WhatsApp Auto Reply akan aktif dan akan mengirimkan pesan otomatis yang telah Anda atur kepada orang yang mengirimkan pesan kepada Anda sesuai dengan kondisi yang telah ditetapkan.
Pada dasarnya ada 2 metode yang bisa anda terapkan untuk mendapatkan hal ini yaitu dengan menggunakan WhatsApp bisnis dan WhatsApp Bisnis API.
Fitur AutoReply WhatsApp
WhatsApp Auto reply memiliki 3 fungsi utama yang bisa anda manfaatkan, diantaranya:
1.) Greeting Message
adalah fitur WhatsApp Auto Reply yang dapat digunakan untuk mengirimkan pesan sambutan kepada orang yang pertama kali mengirimkan pesan kepada Anda.
Fitur ini berguna untuk menyampaikan salam atau pesan sambutan kepada orang yang baru saja mengirimkan pesan kepada Anda sehingga mereka tahu bahwa pesan mereka telah diterima dan akan segera dijawab.
2.) Away Message
adalah fitur WhatsApp Auto Reply yang dapat digunakan untuk mengirimkan pesan otomatis kepada orang yang mengirimkan pesan kepada Anda ketika Anda sedang tidak dapat segera menjawab pesan mereka.
Fitur ini berguna jika Anda sedang tidak ada di tempat atau sedang sibuk dengan kegiatan lain, sehingga orang yang mengirimkan pesan kepada Anda tidak perlu menunggu jawaban Anda terlalu lama.
3.) Quick Replies
adalah fitur WhatsApp Auto Reply yang dapat digunakan untuk menyediakan opsi jawaban yang dapat dipilih oleh orang yang mengirimkan pesan kepada Anda.
Fitur ini berguna jika Anda ingin memberikan beberapa opsi jawaban yang dapat dipilih oleh orang yang mengirimkan pesan kepada Anda sehingga mereka dapat memilih jawaban yang sesuai dengan pertanyaan yang diajukan oleh mereka.
Dengan fitur ini, Anda dapat menjawab pertanyaan yang diajukan oleh orang lain dengan lebih cepat dan tepat.
Cara Kerja WhatsApp AutoReply
WhatsApp Autoreply akan membalas secara otomatis pesan yang dikirimkan pelanggan, jawaban yang dikirimkan adalah berupa template yang telah disusun sebelumnya.
Terdapat 3 pola yang di gunakan aplikasi auto reply, antara lain:
1.) Metode Penyesuaian Kata Kunci
Adalah salah satu cara kerja WhatsApp Auto Reply yang mengutamakan penyesuaian kata kunci dalam pesan otomatis yang dikirimkan kepada orang lain.
Pada metode ini, pengguna dapat mengatur kata kunci yang akan digunakan oleh WhatsApp Auto Reply untuk mengenali pesan yang dikirimkan kepada Anda.
Jika kata kunci yang ditetapkan muncul dalam pesan yang diterima, maka WhatsApp akan mengirimkan pesan otomatis yang telah ditetapkan sebelumnya kepada orang yang mengirimkan pesan tersebut.
2.) Metode Pemberian Opsi Jawaban
adalah salah satu cara kerja WhatsApp Auto Reply yang menyediakan opsi jawaban yang dapat dipilih oleh pengguna.
Pada metode ini, pengguna dapat mengatur beberapa opsi jawaban yang akan ditampilkan kepada orang yang mengirimkan pesan kepada Anda.
Orang yang mengirimkan pesan dapat memilih salah satu opsi jawaban yang tersedia, dan WhatsApp akan mengirimkan jawaban yang dipilih oleh orang tersebut kepada Anda sebagai pesan otomatis.
3.) Metode Kontekstual
adalah salah satu cara kerja WhatsApp Auto Reply yang mengutamakan pemahaman konteks dalam pesan yang dikirimkan kepada Anda.
Pada metode ini, WhatsApp Auto Reply akan menggunakan teknik Natural Language Processing (NLP) dan Machine Learning untuk memahami konteks dari pesan yang dikirimkan kepada Anda dan menemukan jawaban yang sesuai dengan pesan tersebut.
Dengan menggunakan metode ini, WhatsApp Auto Reply dapat menjawab pertanyaan yang diajukan oleh orang lain dengan lebih tepat dan sesuai dengan konteks yang sebenarnya.
Manfaat Menggunakan WhatsApp AutoReply
WhatsApp auto reply menjadi alternatif terbaik, untuk para pelaku bisnis di semua bidang usaha.
Dengan pengguna whatsapp yang mencapai 2 milyar, akan sangat sayang jika anda tidak memanfaatkan fasilitas yang di berikan oleh pihak whatsapp.
Ada banyak manfaat yang bisa anda dapatkan dengan menerapkan metode ini. Berikut adalah penjelasanya:
1.) Melayani 24 jam Non-Stop
Anda dapat mengatur pesan otomatis yang akan dikirimkan kepada orang yang mengirimkan pesan kepada Anda ketika Anda tidak dapat segera menjawab pesan mereka.
Hal ini memungkinkan Anda untuk terus melayani pengguna meskipun Anda tidak selalu ada di tempat atau sedang sibuk dengan kegiatan lain.
2.) Meningkatkan Customer Experience
Anda dapat mengirimkan pesan sambutan kepada orang yang pertama kali mengirimkan pesan kepada Anda, atau menyediakan opsi jawaban yang dapat dipilih oleh orang yang mengirimkan pesan kepada Anda.
Hal ini akan membuat interaksi Anda dengan pengguna menjadi lebih cepat dan tepat, sehingga dapat meningkatkan pengalaman pengguna saat berkomunikasi dengan Anda.
3.) Memudahkan Anda dalam Mengumpulkan Feedback dari Customer
Dengan fitur ini, Anda dapat mengatur pesan otomatis yang akan dikirimkan kepada orang yang mengirimkan pesan kepada Anda, yang berisi pertanyaan atau kuesioner tentang pengalaman mereka saat menggunakan layanan Anda.
Dengan demikian, Anda dapat dengan mudah mengumpulkan feedback dari customer dan menggunakannya untuk meningkatkan layanan Anda.
4.) Menghemat Biaya
Fitur ini dapat membantu Anda menghemat biaya operasional dengan mengurangi jumlah orang yang harus bekerja sebagai customer service.
Dengan fitur ini, Anda dapat mengatur pesan otomatis yang akan dikirimkan kepada orang yang mengirimkan pesan kepada Anda, sehingga tidak perlu selalu ada orang yang harus selalu siap untuk menjawab pesan dari pengguna.
Hal ini dapat menghemat biaya gaji dan tunjangan karyawan, sehingga dapat meningkatkan efisiensi operasional Anda.
5.) Meningkatkan Penjualan
Fitur ini dapat membantu Anda dalam meningkatkan penjualan dengan mempermudah interaksi dengan pelanggan.
Dengan fitur ini, Anda dapat mengirimkan pesan otomatis kepada orang yang mengirimkan pesan kepada Anda yang berisi informasi tentang produk atau layanan yang Anda tawarkan.
Dengan demikian, Anda dapat meningkatkan peluang untuk menjual produk atau layanan Anda kepada orang yang mengirimkan pesan kepada Anda.
Kesimpulan
WhatsApp Auto reply tidak membuat konsumen menunggu, ia akan di respon dengan sangat cepat dengan bantuan bot.
Jika anda sudah mengintegrasikan WhatsApp API maka tidak hanya auto reply yang akan anda dapatkan tetapi juga fasilitas broadcast message.
Segala keterbatasan keitka anda menggunakan akun regular akan hilang.
